Условия гарантии

1. Гарантийный срок и срок службы

Гарантийный срок на товар указывается в карточке товара и в гарантийном талоне, передаваемом вместе с товаром. Срок службы товара также указывается в карточке товара (ст. 5 ЗоЗПП).

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателю.

2. Права Покупателя при обнаружении недостатков

Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 ЗоЗПП: о безвозмездном устранении недостатка, о соразмерном уменьшении цены, о замене товара либо о возврате уплаченной суммы.

В отношении технически сложных товаров, к которым относится электрифицированный инструмент (п. 14 Перечня, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924), требования о возврате уплаченной суммы или о замене товара подлежат удовлетворению в течение 15 дней со дня передачи товара, а по истечении этого срока — при существенном недостатке, нарушении сроков устранения недостатков либо невозможности использования товара более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

Требования об устранении недостатка и о соразмерном уменьшении цены предъявляются в течение гарантийного срока или срока службы.

Установленная Продавцом гарантия дополняет права Покупателя, предусмотренные законодательством РФ, и не ограничивает их.

3. Сроки устранения недостатков

Устранение недостатка (ремонт)

не более 45 дней (ст. 20 ЗоЗПП)

Замена товара

7 дней, при проверке качества — до 20 дней (ст. 21 ЗоЗПП)

Возврат денег при недостатке

не позднее 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП)

Неустойка за просрочку

1% цены товара за каждый день (ст. 23 ЗоЗПП)

4. Случаи, на которые гарантия не распространяется

• механические повреждения, возникшие по вине Покупателя;
• повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, изложенных в руководстве;
• естественный износ расходных материалов (щётки, диски, свёрла, аккумуляторы с выработанным ресурсом);
• использование товара не по назначению;
• самостоятельный ремонт или вскрытие товара вне авторизованного сервисного центра.

Отказ в гарантийном обслуживании по указанным основаниям не лишает Покупателя права требовать проверки качества товара и предъявлять требования, предусмотренные законом.

5. Порядок гарантийного обращения

1. Свяжитесь с нами по e-mail sskkv2@mail.ru.
2. Опишите неисправность и укажите номер заказа.
3. Передайте товар в точке самовывоза по адресу: Московская обл., г. Мытищи, Осташковское шоссе 4с2, ТСК 2-36А, вместе с документом, подтверждающим покупку, и гарантийным талоном.
4. Срок рассмотрения обращения — в соответствии с ЗоЗПП; при необходимости проводится проверка качества.